Support
Hulp nodig? De meeste vragen beantwoorden we hieronder — en je kunt ons altijd mailen.
Veelgestelde vragen
-
Probleem met je bestelling?
Meld het in de app of mail ons binnen 24 uur na afhalen of bezorgen. Bij ontbrekende, verkeerde of kwaliteitsproblemen: vermeld je bestelnummer en stuur er zo mogelijk een foto bij — de ondernemer die je eten maakte zorgt voor de oplossing: een vervanging of een terugbetaling.
-
Terugbetalingen en annuleringen
Je kunt gratis annuleren totdat de ondernemer je bestelling begint te bereiden. Geannuleerde bestellingen — en bestellingen die geraakt worden door een geannuleerd evenement — worden terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Alle details staan in onze voorwaarden.
-
Account, gegevens en privacy
Beheer je account in de app. Om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, mail je privacy@trektastes.com. Ons privacybeleid legt precies uit wat we verzamelen en waarom.
-
Heb je een eetzaak?
TrekTastes toont restaurants, foodtrucks en kramen op markten en festivals. Bekijk hoe het werkt — tarieven, uitbetalingen en aanmelden — op onze ondernemerspagina.
Meer: Voorwaarden · Privacy · Voor ondernemers