Support
Hulp nodig? De meeste vragen beantwoorden we hieronder, en je kunt ons altijd mailen.
Veelgestelde vragen
-
Probleem met je bestelling?
Meld het in de app of mail ons binnen 24 uur na afhalen of bezorgen. Bij ontbrekende, verkeerde of kwaliteitsproblemen: vermeld je bestelnummer en stuur er zo mogelijk een foto bij — de ondernemer die je eten maakte zorgt voor de oplossing: een vervanging of een terugbetaling.
-
Terugbetalingen en annuleringen
Je kunt gratis annuleren totdat de ondernemer je bestelling begint te bereiden. Geannuleerde bestellingen, en bestellingen die geraakt worden door een geannuleerd evenement, worden terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Alle details staan in onze voorwaarden.
-
Account, gegevens en privacy
Beheer je account in de app. Om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, mail je privacy@trektastes.com. Ons privacybeleid legt precies uit wat we verzamelen en waarom.
-
Heb je een eetzaak?
TrekTastes toont restaurants, foodtrucks en kramen op markten en festivals. Bekijk hoe het werkt, inclusief tarieven, uitbetalingen en aanmelden, op onze ondernemerspagina.
Meer: Voorwaarden · Privacy · Voor ondernemers